抖音：全球購商家開啟“零秒退”服務可以縮短消費者的退款時效

站長之家（ChinaZ.com）5月5日 消息:今天，抖音電商發布《【全球購】保稅商家“極速退”（倉內攔截）服務規范》，商家開啟“零秒退”服務時，授權平臺根據訂單狀態、履約節點等設置系統自動化審核消費者的退款申請。該規范適用于全球購平臺內所有從保稅倉發貨的跨境商家。

商家可點擊抖店后臺【供應鏈--倉內攔截服務--服務配置--開啟】，也可以點擊抖店后臺【店鋪--權益中心--跨境極速退--開啟】。

開通該服務后，店鋪內商品將帶有“極速退款”服務標識，退款有保障，買家更放心。同時大大提高效率，降低運營成本。對于“打包前”的訂單實現自動退款，開啟“零秒退”服務可以縮短消費者的退款時效，優化消費者體驗，可提高店鋪評分。

值得注意的是，商家開啟“零秒退”服務時，授權平臺將訂單攔截需求傳輸給物流服務商，并授權平臺依據物流服務商返回的攔截結果自動處理消費者的退款申請，攔截成功的訂單自動操作退款。

平臺僅為商家提供技術服務，不參與訂單及包裹的攔截及商家與物流服務商間的費用結算（如有），商家發起的任何訂單攔截需求平臺不承諾可以攔截成功，物流服務商攔截失敗的訂單商家應依據平臺規則繼續完成履約。

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